OSTAVLJANJE PRVOG UTISKA. POZDRAVLJANJE

Ako tokom prve 3-4 sekunde novog poznanastva ostavite dobar utisak, prilika da nastavite i stvorite odnos sama će se ukazati. Kada je u pitanju ostavljanje prvog utiska, pozdravljanje i rukovanje igraju ulogu daleko važniju nego što se obično misli.

Pozdravljanje se sastoji iz 5 faza:

1. Otvaranje - Neka vam srce bude usmereno direktno ka osobi koju upoznajete. Ne pokrivajte ga šakama ili rukama; ako je moguće, otkopčajte jaknu ili kaput. (*)
2. Kontakt očima - Pogledajte sagovornika pravo u oči.
3. Osmeh - Budite prvi koji će se osmehnuti. Neka vaš osmeh bude opušten, a ne facijalni grč.
4. Zdravo!Ja sam...- Ovaj ili neki drugi pozdrav izgovorite prijatnim tonom i dodajte svoje ime. (Dobro veče. Ja sam Marijana.)
5. Naklon - Ova radnja može biti skoro neprimetno savijanje napred, koje na vrlo suptilan način pokazuje vaše interesovanje i otvorenost.
6. Rukovanje - Ono ne treba da bude surovo lomljenje kostiju ali ni mlitavi stisak. Ono treba da bude čvrsto i odlučno, kao da pritiskate zvonce na recepciji hotela.